企業案内

楽天証券は、日本最大級のインターネット・ショッピングモールを運営する楽天グループのインターネット証券です。オリジナルのトレーディングツール「マーケットスピード」をリリースし、日本で初めて個人向けに、リアルタイムで自動更新する株価の配信を開始するなど、常にお客様の立場に立ったサービスの提供に努めております。 楽天証券では、お客様のご意見・ご意見をサービス・ツールに反映させるため、2012年にVOC(Voice of Customer)室を開設しました。これらお客様から寄せられるご意見のほか、定期的なリモートユーザテストによる定量的分析、アイトラッキングによる定性的分析等により、UI/UXに対する課題を解析し、開発設計プロセスの一つとして位置付けております。



HCD-Netで人間中心設計を実践する

HCD-Net(人間中心設計推進機構)は、よりよいプロダクトやサービスを生み出すべくHCDを推進する企業活動が活発になることを目指して様々な支援を行っています。

企業におけるHCDのプラクティスを発掘し、HCDのとりくみの活動モデルとなることを目指す表彰制度をはじめ、専門家のみならず、企業同士の横のつながりも創出していきます。