HCDコラム
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皆さん、「サポートセンター」と聞くと、どのような印象を受けますか？一部大企業や、スタートアップでは、SDD(Support Driven Development)として、ユーザーフィードバックを開発に活かすケースが増えていますが...
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みなさん、人間中心設計プロセスをどのように回しているでしょうか？ 「（１）ペルソナの仮説」「（２）カスタマージャーニーマップ（AS-IS）の仮説」「（３）ユーザーリサーチ」「（４）リサーチ結果の分析（カー...
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私はコンサル業務のため、UX関連の業務はめっきり少ないです。とはいえ、UXの考え方・アプローチ(以降、UXアプローチ)を応用する場面は増えているように感じています。 今のDX等に代表されるデジタル化における活...
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最近、いろんなところでDX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉を耳にするようになりました。私自身もこの数年、D Xをテーマにしてお客様の業務変革に関わってきました。 昨年までは、一部の人の間で使...
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先週金曜日にHCD-Net AWARD 2020の受賞発表がありました。 昨年度より“共有価値の高い「ナレッジ・ノウハウを賞する」”と賞コンセプトを据え直しリブートしてから今年で2回目。昨年の私の担当から飯塚理事にバトン...
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昨今、コロナウィルスの影響により自粛生活が強いられていますが、みなさんいかがお過ごしでしょうか。 今年の夏ぐらいから、DIY需要が高まりホームセンターの売上が好調というニュースを見るようになりましたが、...
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最近、「ユーザへ価値ある機能をすばやく提供するには」といったテーマでお話する機会がありました。この中で、あるプロダクトオーナーは「ユーザへ提供する価値として、自分が仮説した機能があり、ユーザストーリ...
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新型コロナウィルス流行の影響で、会社がテレワークを導入してもう半年以上になりました。最初の1か月ほどは、家で仕事をするというのになかなか慣れず、早く会社に行きたいと思いましたが、今やすっかり、オンラ...
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昨今では、脳の活動や視線の動きといったヒトの生体信号を計測し、UI・UXに活用する動きが活発になってきています。私は脳科学ベンチャーに勤務しておりますので、自社が取り扱う脳測定技術について紹介します。 ...
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私は経営コンサルティング会社で、サービスデザイン手法を用いたサービスや顧客体験開発と事業開発を顧客企業と日々取り組む一人のコンサルタントです。今日は字数の許す限り「プロトコル」を切り口に、HCDコミュ...
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